Большинство посетителей уходят с сайта, ничего не оставив: сравнивают, откладывают, отвлекаются. Ретаргетинг напоминает о вас тем, кто уже был на сайте, — в баннерах на других сайтах, в видео на YouTube, в соцсетях. Это одна из самых целевых форм рекламы, потому что вы говорите с людьми, которые уже проявили интерес. Ниже — как она работает, что нужно подготовить и как не превратить напоминание в назойливость.
Как работает ретаргетинг
- На сайте стоит тег аналитики или рекламной системы, который отмечает посетителей.
- Из посетителей собираются списки: смотрели услугу, начали заполнять форму, были на странице цен.
- Каждому списку показывается своя реклама — в сети сайтов-партнёров, на YouTube или в поиске.
- Тех, кто уже оставил заявку, из показов исключают.
Ретаргетинг не приводит новых людей — он работает с теми, кого уже привели другие каналы: поиск, Google Ads, соцсети. Поэтому его запускают вторым шагом, когда на сайт уже идёт трафик.
Где показывается реклама
| Площадка | Формат | Для чего подходит |
|---|---|---|
| Сайты-партнёры Google | Баннеры и адаптивные объявления | Напомнить о себе широко и недорого |
| YouTube | Видео до, во время или после ролика | Показать продукт в работе, объяснить сложную услугу |
| Поиск Google | Обычные объявления с повышенной ставкой | Вернуть тех, кто снова ищет вашу услугу |
| Соцсети | Реклама в ленте и сторис | Аудитории, которые проводят время в Instagram |
Показы на сайтах-партнёрах и YouTube без привязки к посетителям — это уже медийная реклама: она строит узнаваемость у новой аудитории. Реклама на YouTube работает и так, и так — на новых зрителей и на тех, кто уже был на сайте.
Что нужно подготовить
- Теги аналитики на всех страницах и цели на отправку формы, клик по телефону и переход в Telegram.
- Списки аудиторий в рекламной системе — заранее, потому что они наполняются только с момента создания.
- Достаточный трафик: слишком маленький список не запустится.
- Отдельные объявления под каждый список, а не одно на всех.
- Упоминание рекламных cookie в политике конфиденциальности сайта.
Как настроить теги и цели, мы разобрали в гайде о настройке GA4 и Google Tag Manager.
Как не надоесть
Главная ошибка ретаргетинга — показывать одно и то же объявление неделями. Человек, который видит ваш баннер на каждом сайте, скорее раздражается, чем вспоминает о заявке.
- Ограничьте частоту показов одному человеку в день и в неделю.
- Ограничьте срок: для недорогих услуг хватает одной-двух недель, для сложных — дольше.
- Меняйте сообщение: сначала напоминание, потом ответ на частое сомнение, потом отзыв или кейс.
- Исключайте тех, кто уже стал клиентом.
Бюджет и результат
Бюджет ретаргетинга обычно меньше, чем у основной кампании: аудитория ограничена числом посетителей сайта. Оценивать его нужно так же, как любой канал, — по цене заявки и доле заявок, ставших клиентами, а не по кликам.
Ретаргетинг мы настраиваем по задаче — стоимость зависит от площадок и числа списков. Как считать эффективность каналов, мы разобрали в гайде о метриках CPL, CAC и ROAS.