Telegram-бот для поддержки клиентов
Первая линия поддержки: отвечает на частые вопросы и передаёт сложные оператору.
- Стоимость
- Цена по запросу
Что входит
- База частых вопросов и ответов
- Передача диалога оператору по правилам
- Статусы обращений и история
- Отчёт по темам обращений
Как проходит работа
- 01
Сценарии и объём
Описываем, что пользователь делает в приложении, и сокращаем первую версию до сценариев, которые действительно нужны на старте.
- 02
Дизайн экранов
Рисуем экраны и состояния: пустые списки, ошибки, загрузка. Именно они обычно всплывают уже после релиза.
- 03
Разработка и тесты
Собираем сборки для тестирования на реальных устройствах — включая бюджетные Android-телефоны и медленный интернет.
- 04
Публикация и поддержка
Оформляем страницы в сторах, проходим проверку и остаёмся на связи: обновления под новые версии iOS и Android выходят регулярно.
Что вы получаете
- Приложение, опубликованное в сторах под вашим аккаунтом
- Исходный код и доступы к сборкам
- Настроенная аналитика и уведомления
- Инструкция по обновлениям и релизам
Рассчитать проект
Ответим в течение рабочего дня и предложим решение под задачу.
Что важно знать
Mini App запускается семью способами: кнопкой в профиле бота, клавиатурной и inline-кнопкой, пунктом меню чата, через inline-режим, прямой ссылкой t.me/bot/app и из меню вложений.
Источник: Telegram Bot API — Mini Apps
Telegram передаёт данные пользователя в initData с подписью HMAC-SHA-256 — их нужно проверять на сервере, иначе авторизацию можно подделать.
Источник: Telegram Bot API — Mini Apps
Частые вопросы
Нужны ли аккаунты разработчика?
Да, и оформлять их лучше на вашу компанию: Google Play берёт единоразовые 25 USD, Apple — 99 USD в год. Так приложение остаётся вашим при смене подрядчика.
Что происходит после релиза?
Приложение требует обновлений под новые версии iOS и Android. Мы либо ведём это сами, либо передаём вашей команде вместе с документацией.