SaaS — это продукт, за который платят регулярно, пока он полезен. Отсюда и главная разница с разовой разработкой: важнее не запуск, а то, что происходит на второй и третий месяц использования.
Что отличает SaaS технически
- Мультиарендность: данные клиентов изолированы друг от друга.
- Тарифы и лимиты: что входит в план и что происходит при превышении.
- Биллинг: оплата, продление, неудачные платежи, возвраты.
- Роли и права внутри компании-клиента.
- Онбординг: пользователь должен получить пользу в первый визит.
Метрики, которые решают
- Активация: доля зарегистрировавшихся, дошедших до ключевого действия.
- Удержание по неделям и месяцам.
- Отток и причины отказов от подписки.
- Выручка на клиента и стоимость привлечения.
С чего начинать
С одного сценария и одного тарифа. Сложная тарифная сетка на старте мешает: вы ещё не знаете, за что готовы платить клиенты. Её проще ввести потом, когда появится статистика использования.