Integratsiyaning vazifasi «arizalar CRM’ga tushsin» emas, balki har biri qayerdan kelgani va u bilan nima boʻlgani koʻrinib turishi. Aks holda reklama samaradorligini hisoblab boʻlmaydi.
Ariza bilan birga nimalarni uzatish kerak
- Kontakt va murojaat matni — bu tabiiy.
- Forma yuborilgan sahifa.
- Oʻtish manbai va kampaniyaning UTM belgilari.
- Murojaat vaqti — javob tezligini nazorat qilish uchun.
- Agar uzluksiz hisobot kerak boʻlsa, analitikadagi tashrifchi identifikatori.
Faqat formalar emas
Oʻzbekistonda murojaatlarning katta qismi Telegram va Instagram’ga keladi. Agar ular CRM’ga tushmasa, manbalar boʻyicha hisobot toʻliq boʻlmaydi: yozishmalar olib keladigan reklama samarasiz boʻlib koʻrinadi.
Ulagandan keyin nimani tekshirish kerak
- Test arizasi yetib boradi va barcha maydonlarni oʻz ichiga oladi.
- Qayta yuborilganda dublikatlar yaratilmaydi.
- Spam toʻsiladi, lekin haqiqiy arizalar kesilmaydi.
- Agar CRM ishlamay qolsa, ariza yoʻqolmaydi, balki zaxira kanalga tushadi.