Savdoni avtomatlashtirish tizim sotib olishdan emas, bitta savolga javobdan boshlanadi: arizalar hozir aynan qayerda yoʻqolmoqda. Aksariyat kompaniyalarda javob bitta — murojaat kanali bilan menejer oʻrtasida.
1-qadam. Barcha arizalarni bir joyga yigʻish
- Sayt formalari, Telegram, Instagram, qoʻngʻiroqlar — manba belgisi bilan bitta tizimga.
- Murojaatdan soʻng mijozga darhol avtojavob.
- Menejerlar oʻrtasida «kim birinchi koʻrsa» emas, qoida boʻyicha taqsimlash.
2-qadam. Jarayonni koʻrinadigan qilish
- Barcha menejerlar uchun bir xil bitim bosqichlari.
- Rad etish sababi majburiy — aks holda nega sotib olishmayotganini bilmaysiz.
- Vazifalar boʻyicha eslatmalar: bitimlarning aksariyati «keyinroq qoʻngʻiroq qilaman» bosqichida yoʻqoladi.
3-qadam. Taxmin qilmasdan, hisoblash
Minimal toʻplam: manbalar boʻyicha arizalar soni, arizadan bitimga konversiya, oʻrtacha chek va kanallar boʻyicha ariza narxi. Qayerga byudjet qoʻshish va qayerda jarayonni tuzatish kerakligini tushunish uchun shu yetarli.