Bot takrorlanadigan ishni oʻz zimmasiga olganda oʻzini oqlaydi: bir xil savollarga javob beradi, arizalarni qabul qiladi va mijozlarni yozib qoʻyadi. Texnologiya tanlashdan emas, ssenariydan boshlash kerak.
1-qadam. Ssenariy
Eng koʻp uchraydigan 10 ta murojaatni va mijozdan qanday maʼlumotlar kerakligini yozib chiqing. Agar ssenariy 5–7 qadamga sigʻsa va ariza bilan tugasa — bu bot uchun yetarli. Agar odamga katalogni varaqlash va solishtirish kerak boʻlsa — Mini App kerak boʻladi.
2-qadam. Ishga tushirish uchun nima kerak
- Bot sizning akkauntingizda yaratiladi — token sizda qoladi.
- Bot mantigʻi ishlaydigan server va arizalar uchun baza.
- Arizalar yoʻqolmasligi uchun CRM yoki jadval bilan integratsiya.
- Agar bot sotsa — toʻlov: merchant shartnomasi va protokolni amalga oshirish.
- Auditoriya ikki tilli boʻlsa — rus va oʻzbek tilidagi matnlar.
3-qadam. Ishga tushirgandan keyin
- Odamlar ssenariyning qayerida chiqib ketayotganini kuzating va shu qadamlarni soddalashtiring.
- Bot tushunmagan savollarga javoblar qoʻshib boring.
- Xabarnomalar — faqat ularni olishga rozi boʻlgan baza boʻyicha.
- Bot suhbatni uzatganda operatorning javob berish vaqtini kuzatib boring.